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昆明市“领导进中心”让政务服务更舒心 “互联网+政务”让手续...

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  云南网讯5月10日,昆明市卫计委机关党总支书记贾若飚、市食品药品监督管理局机关党委书记罗斌以及市工商行政管理局副局长邓永斌走进政务服务中心,通过领导参加办理窗口业务进一步密切联系群众、服务群众。三个部门通过优化窗口设置,简化办事流程、创新服务方式等改革措施,进一步打造打造更加便民利民的办事窗口。

  精简审批事项 压缩审批时限工作

  上午9点30分,林先生走进宽敞明亮的市政服务办事大厅。

  “请问先生您需要办理什么?”当日的值班领导昆明市卫计委机关党总支书记贾若飚热情地进行了询问。“我今天来是给我们妇女儿童保健中心办理医疗机构执业许可证年审的。”

  在认真审核了林先生的相关材料之后,不到十分钟,林先生的许可证年审事宜就办理好了。

  “以往从提交年审材料到过来年审盖章,一般都需要20个工作日,今年就只花了两个星期的时间。”林先生告诉记者,“今年办理医疗机构执业许可证年审感觉尤为明显,不仅在书面审批材料上有所精简,审批时间也缩短了不少,办事人员的态度特别好,十分耐心。”

  年审办理结束后,林先生在服务评价器上面按下了“非常满意”。

  据值班领导贾若飚介绍,市卫计委如今实行的“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”办理模式,让办事人员能及时有效的了解办事流程和进度,告别了过去办一件事来回穿梭于各部门的历史。

  通过精简和下放行政审批事项,截至目前市级保留的行政许可仅有4项。

  4项审批事项中,《麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡》的审批为即办件,只要提供资料齐全,在窗口可以当场办结;《卫生用品类消毒产品生产企业卫生许可》为5个工作日;《城市集中式供水(城市自来水厂)生活饮用水卫生许可证核发》、《医疗机构设置审批及执业许可证核发、放射诊疗许可证核发》为3个工作日。

  昆明市食品药品监督管理局

  推进食品经营“两证合一” 加强“互联网+”办事流程融合

  东骏大药房连锁门店的负责人罗女士已经不是第一次与市食品药品监督管理局服务窗口的办事人员打交道了,今天罗女士照常带着审批材料,来为即将开张的新连锁门店办理医疗器械经营许可备案。

  值班领导市食品药品监督管理局机关党委书记罗斌在认真看过罗女士的审批材料后表示,审批资料齐全,当日内就可以给罗女士办结许可备案。

  “这里的办事人员对业务非常熟悉,服务态度也很好,有什么问题也都耐心回答。”得到到满意答复的罗女士这样告诉记者。“从前这样的经营许可备案业务一般都需要12个工作日,如今可以当日办结,对于我们企业来说最大的受益之处就是能节约成本,尽早开张。”

  关于领导参加办理窗口业务的新举措,罗女士认为这是非常有必要的。“企业对市场和消费者的需求往往最了解,如今能在办事过程中与相关部门的领导面对面,及时反映一些问题,这样能得到积极、快速、有效地解决。”

  值班领导罗斌告诉记者,为方便办事群众,提高了行政效能,市食品药品监督管理局推进食品经营“两证合一”办理,将原有的《餐饮服务许可证》和《食品流通许可证》统一为《食品经营许可证》。这样既解决了食品流通、餐饮服务两个环节界限划分不清的问题,也解决了同一食品经营者在同一经营地址需要办理多张许可证等问题,方便了办事群众,提高了行政效能。

  而在办事流程中,更是融合了“互联网+”的思维,大大提高了办事效率,得到了企业的充分肯定。

  需办理许可证的企业可以在网上下载审批表格,了解办事流程,并准备好审批资料,再到办事窗口提交审批材料,将审批数据录入到监管局网络系统中。在五个工作日内,市食品药品监督管理局完成对企业资格的审核,报批以及制证等流程,制证完毕后在1个工作日内通知企业负责人来领取许可证。如此大大缩减了办事流程,增加了办事效率。

  昆明市工商行政管理局

  推行“三证合一”改革 实行企业名称核准网上申报

  5月10日一大早,昆明市工商行政管理局副局长邓永斌就已来到了昆明市呈贡政务服务中心便民窗口大厅,准备为前来办事的市民服务了。

  “这已经是我第8次到窗口坐班当"办事员"了,通过领导坐班使窗口服务更加标准化,并且能第一时间发现和解决问题,提高服务效能。”邓永斌和记者分享起了这么多年在窗口做办事员的感受。“印象最深的就是"一心堂",作为省内著名的连锁药店,他们在各个州市、县区都有分店,以前办理营业执照总是要在各个州市、县区来回跑。我们工商局在了解到这一情况后,采取营业执照统一办理、统一审批政策,避免企业来回奔波,减轻了他们的办事压力。”

  据邓永斌介绍,自2015年9月29日起,全市正式实施“一照一码”改革,申请人一次申请,由工商部门核发一个加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照,组织机构代码证和登记证不再发放。极大简化市场准入手续,降低投资创业成本,提升政府服务效能,加快政府职能转变,截止2016年4月,全市已为70734户企业和农民专业合作社颁发或换发了“一照一码”营业执照。

  谈到“互联网+”思维在办事流程中的具体应用,邓永斌告诉记者,以前一个企业名称核准,由于存在所取名称重复等情况,总是需要企业办事人员来回跑好几趟。今年4月1日起实施企业名称网上申报,企业名称核准机关和企业登记机关不收取、不保存企业名称预先核准申请环节的其他纸质材料。截止4月,通过网上申报的企业名称已超过1600个,占企业名称申请总量的1/4。

  下一步,昆明市工商行政管理局将稳妥推进企业登记注册网上申请、受理、审核、发照全程电子化和企业简易注销改革试点工作,将工商营业执照办事流程从过去的“面对面”转变成“键对键”。

  据悉,2014年5月开始,每月10日(遇国家法定假日、公休日顺延)的“领导进中心”活动都这样如期进行,如今已经形成了长效机制,今后也将继续举行。